Модуль «Единый чат с Instagram Business»

Интеграция с Instagram Business

Модуль интеграции Instagram Business для Perfectum CRM+ERP позволяет вести всю коммуникацию с клиентами из Direct Instagram в едином рабочем пространстве CRM. Менеджеры получают сообщения в режиме реального времени, отвечают без перехода между разными сервисами, а вся история переписки автоматически сохраняется в системе.

Благодаря интеграции Вы можете подключить один или несколько бизнес-аккаунтов Instagram, разграничить доступ между сотрудниками, автоматически распределять обращения между операторами и контролировать качество обработки каждого диалога. Модуль поддерживает автоматическое создание лидов, привязку чатов к контактам, компаниям и заказам, а также отправку документов непосредственно в переписку с клиентом.

Что получает Ваш бизнес:

• Единственный чат для работы с сообщениями Instagram Business прямо в Perfectum CRM+ERP.
• Подключение одного или нескольких бизнес-аккаунтов Instagram.
• Автоматическое создание лидов после первого обращения клиента.
• Автоматическое назначение персонального менеджера или равномерное распределение чатов между сотрудниками.
• Закрепление переписки за контактами, льдами, компаниями и заказами.
• Готовые шаблоны сообщений с поддержкой разных языков.
• Автоматические сообщения при ожидании ответа и настройке графика работы операторов.
• Возможность запрашивать номер телефона или email перед началом общения.
• Передача клиентам счетов, договоров, актов, накладных и других документов непосредственно в чат.
• Фильтрация, поиск, экспорт и контроль статусов всех обращений.
• Разграничение доступа к аккаунтам Instagram между сотрудниками.
• Полная история общения, хранящаяся в CRM и доступная для дальнейшей работы с клиентом.

Модуль помогает централизовать обработку обращений из Instagram, сократить время ответа менеджеров, повысить качество сервиса и не терять потенциальных клиентов благодаря автоматизации работы с сообщениями.

Документация: 
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/single-chat-with-instagram-bus