Модуль "Карточка звонка"

Модуль интеграции "Карточка вызова" позволяет автоматизировать обработку входящих, исходящих и пропущенных вызовов, фиксировать результаты коммуникации с клиентами и контролировать дальнейшие действия менеджеров. Модуль открывает специальную карту после завершения звонка, где сотрудник может внести результат разговора, комментарий, создать лиду или связать звонок с существующим клиентом, а также запланировать следующий контакт.

Что получает Ваш бизнес:

• Полный учет всех входящих, исходящих и пропущенных звонков в единой системе.
• Автоматическое открытие звонка после разговора для фиксации результатов коммуникации.
• Связь вызова с существующим лидом, клиентом или учеником по телефону.
• Быстрое создание нового лида непосредственно с карты звонка.
• Настройка собственных статусов и звонков для аналитики работы менеджеров.
• Обязательная фиксация комментариев и итогов переговоров.
• Планирование следующего вызова с автоматическим созданием напоминаний и задач.
• Контроль пропущенных звонков через автоматическое создание задач сотрудникам.
• Сохранение всей истории коммуникаций в карте лида или клиента.
• Повышение качества обслуживания и снижение риска потери потенциальных клиентов.
• Возможность работы с большинством поддерживаемых модулей IP-телефонии Perfectum CRM+ERP.

Документация:
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/call-card-module