Модуль «Единый Чат + Facebook Messenger»

Интеграция с Facebook Messenger

Модуль интеграции Facebook Messenger для Perfectum CRM+ERP позволяет централизованно обрабатывать все обращения клиентов со страниц Facebook без необходимости постоянно переключаться между разными сервисами. Все сообщения автоматически поступают в единый чат CRM, где сотрудники могут быстро отвечать клиентам, назначать ответственных менеджеров и контролировать статус каждого обращения.

Интеграция поддерживает подключение одной или нескольких страниц Facebook, настройки доступа для операторов, автоматическое создание лидов по новым обращениям, привязку чатов к существующим контактам или заказам, а также равномерное или интеллектуальное распределение диалогов между сотрудниками. Дополнительно доступны шаблоны ответов, автоматические сообщения, настройки рабочего времени, интеграция с Google Analytics и возможность отправки клиентам счетов, договоров, актов и накладных непосредственно с CRM.

Что получает Ваш бизнес:

• Единый центр обработки сообщений из Facebook Messenger.
• Быстрые ответы клиентам без перехода в Facebook.
• Автоматическое создание лидов из новых обращений.
• Привязка чатов к контактам, лидам или заказам в CRM.
• Автоматическое закрепление диалогов за персональными менеджерами.
• Равномерное или автоматическое распределение обращений между операторами.
• Контроль статусов чатов и истории переписки.
• Готовые шаблоны сообщений и автоматические ответы.
• Гибкая настройка доступа сотрудников к страницам Facebook.
• Возможность отправлять документы и файлы непосредственно в чат.
• Сокращение времени обработки обращений и повышение качества клиентского сервиса.
• Полную интеграцию всех коммуникаций с Facebook в единую экосистему Perfectum CRM+ERP.

Документация: 
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/module-single-chat-with-facebook