Модуль "Чат"

Модуль интеграции «Чат»

Модуль создан для эффективного взаимодействия между сотрудниками, отделами и клиентами. Он поддерживает личные и групповые чаты, отправку файлов и изображений, push-уведомления о новых сообщениях, поиск по истории переписки, создание корпоративных объявлений и управление группами пользователей.

Кроме внутренней коммуникации, модуль позволяет вести переписку с клиентами и, при необходимости, мгновенно преобразовывать сообщения в запрос (Service Desk), что значительно ускоряет обработку обращений и повышает качество клиентского сервиса.

Что получает Ваш бизнес:

• Единственный корпоративный чат для всей команды.
• Личные и групповые переписки в режиме реального времени.
• Обмен документами, фотографиями и другими файлами непосредственно в чате.
• Push- и звуковые уведомления о новых сообщениях.
• Быстрый поиск пользователей и сообщений в истории переписки.
• Массовые корпоративные объявления для сотрудников.
• Удобное управление группами и их участниками.
• Реакции на сообщения, пересылки и ответы на конкретные сообщения.
• Сохранение истории коммуникаций в CRM.
• Переписка с клиентами без перехода на сторонние сервисы.
• Возможность создания запроса в службу поддержки непосредственно из сообщения клиента.
• Ускорение внутреннего взаимодействия между отделами и сокращение времени на согласование рабочих вопросов.

Модуль «Чат» помогает сделать корпоративное общение быстрым, структурированным и безопасным, обеспечивая оперативный обмен информацией и повышая эффективность работы всей команды.

Документация:
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/chat