Интеграция с Binotel

Интеграция с Binotel

Модуль интеграции Perfectum CRM+ERP с телефонией Binotel позволяет объединить корпоративную IP-телефонию и систему управления клиентами в единой рабочей среде. После подключения модуля Ваши сотрудники смогут совершать и принимать звонки непосредственно через CRM, а вся история коммуникаций будет автоматически сохраняться в системе.

Модуль интеграции помогает контролировать все обращения клиентов, повысить скорость обработки звонков и обеспечить менеджерам полный доступ к информации о коммуникации с клиентами и лидами.

Что получает Ваш бизнес:

• Вызовы прямо с CRM – менеджеры могут звонить клиентам одним нажатием на номер телефона в карточке клиента или лида, без необходимости использовать отдельные телефонные приложения.
• Автоматическая история вызовов - входящие и исходящие вызовы сохраняются в системе, что позволяет быстро просматривать историю взаимодействия с каждым клиентом.
• Автоматическое открытие карты клиента – при входящем звонке система помогает менеджеру быстро определить клиента и перейти к необходимой информации.
• Контроль качества коммуникации – доступ к записям звонков и возможность анализировать разговоры помогают улучшать работу отдела продаж и поддержки.
• Статистика и аналитика звонков – просматривайте историю звонков, фильтруйте данные по датам, сотрудникам и типам звонков, анализируйте пропущенные обращения.
• Работа с пропущенными звонками – возможность отслеживать утраченные обращения и настраивать создание лидов из пропущенных звонков помогает не терять потенциальных клиентов.
• Единственная база коммуникаций – все контакты, звонки и взаимодействия с клиентами сохраняются в Perfectum CRM+ERP для удобной работы команды.

Документация:
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/binotel