Для начала работы с модулем необходимо:

1. Приобрести и установить
2. После приобретения настроить.
3. По необходимости настроить Кол-трекинг.

В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам с помощью системы Asterisk. В Asterisk Вы можете совершать звонки, отслеживать Вашу историю разговоров с помощью раздела "Активности -> Звонки". Доступные возможности:

1. Фильтр "Тип звонка" - позволяет отобразить в таблице такие типы звонков как (Полученные, Совершенные).
2. Кнопка "Статистика по пропущенным" - открывает раздел с пропущенными звонками.
3. Фильтр "От - До" - позволяет указать дату за которую были получены или совершены звонки.
4. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет указать одного или нескольких сотрудников по которым необходимо найти звонки.
5. Чек-бокс "Исключать неуспешные звонки" - исключает неуспешные звонки из таблицы.
6. Фильтр "Результат звонка" - позволяет отобразить звонки по таким результатам как (Успешно завершен, пропущен).
7. Поле для выбора отображения количества звонков в таблице (10,25,50...).
8. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
9. Кнопка "Обновить" - при нажатии обновляет таблицу.
10. Поле "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Отображение звонков в карточке клиента описано в разделе.

Статистика по пропущенным.

Доступные возможности:

1. Кнопка "Все звонки" - открывает раздел со всеми звонками.
2. Фильтр "От - До" - позволяет указать дату за которую были получены или совершены звонки.
3. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет указать одного или нескольких сотрудников по которым необходимо найти звонки.
4. Поле для выбора отображения количества звонков в таблице (10,25,50...).
5. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
6. Кнопка "Обновить" - при нажатии обновляет таблицу.
7. Поле "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Данный модуль подходит для версии FreePBX 15 и FreePBX 16, важно принять к сведению информацию в "Настройка -> Конфигурация -> Приложения -> Телефония -> FreePBX". Должны быть настроены фаерволы на сервере телефонии, а также открыты соответствующие порты для SSH и Asterisk Manager.

Доступные настройки:

1. Протокол звонков.
2. Запись звонков.
3. Создавать лиды с потерянных звонков.
4. Сотрудники, которым отправлять пуш-уведомления при звонках, кроме ответственных.

Внимание: При использовании телефонии Asterisk, отключите остальные телефонии в системе. Для этого перейдите по пути Настройка -> Конфигурация -> Управление модулями и сделайте другие телефонии неактивными с помощью переключателя