Командой Perfectum CRM + ERP выпущена новую версию модуля "Планы и Отчеты" 3.7. В обновлении было выполнено ряд чек-боксов и улучшений.

Изменения:

• Данные из отчета “Скорость первого ответа лида” теперь выводятся в отчете за неделю в поле “Выполнение SLA первого контакта в лидах”.



• В разделе “KPI сотрудников” модуля “Планы и отчеты” добавлен новый блок настроек для вывода данных в отчет.



• В первой колонке считается количество чатов, обработанных сотрудником за период времени (если за, условно, неделю, сотрудник ответил несколько раз в один чат, он все еще посчитается, как один), во втором количество отправленных сообщений.