Командой Perfectum CRM + ERP выпущена обновленная версия модуля "Binotel" 5.8. В обновлении было выполнено 9 чек-боксов и улучшений.

Изменения:

• В настройки модуля добавлена ​​опция выбора сотрудников, для которых будет происходить создание лидов из пропущенных звонков. То есть, создаваться лиды будут только для тех сотрудников, которые указаны в этом списке.



• Переименованы названия пунктов в настройках модуля: - "Автоматическое распределение лидов для пропущенных входящих звонков", - "Список сотрудников для автораспределения лидов для пропущенных входящих звонков".



• Добавлен новый универсальный под все модули телефонии отчет "Отчет по клиентам". В нем добавлены следующие колонки:
  • Сотрудник,
  • Кол-во клиентов (где сотрудник персональный менеджер),
  • SLA,
  • Звонков клиентам (только успешные, кол., ниже общая продолжительность),
  • Всего звонков,
  • Принятых звонков (только успешные, кол., а под ним продолжительность всех),
  • Совершенных звонков (только успешные, кол., а под ним продолжительность),
  • Пропущенные звонки,
  • Среднее время разговора.
  По звонкам учитываются только контакты в выбранных клиентах, а не всех подряд.



• Для нового отчета добавлены настройки SLA, где можно указать, какое количество успешных звонков в месяц должно быть сделано одному клиенту. Этот SLA указывается в колонке в %, например, если нужно было сделать 5 успешных звонков для 5 клиентов, а сделано 4, то написано будет 80% и будет выводиться красным цветом в колонке; все, что выше 100% - зеленым. Если будет сделано 5 звонков на 4-х клиентов, то все равно будет 80%. То есть, считается % в рамках одного клиента.



• Оптимизирован перевод пункта настроек SLA.



• Оптимизирована работа “Отчета по клиентам”.
• Оптимизирован перевод названий столбцов в таблице и пунктов фильтра для нового отчета.
• Оптимизирована верстка комментариев к звонкам в таблице модуля.