• CRM-система — это очень дорого

Понятие «дорого» растяжимое. Всё дело в требованиях бизнеса. Если включать всевозможные доработки и интеграции, то ценник системы может выйти и высоким.

• CRM сама всё продаёт

CRM-система ничего не сделает за пользователя. Система только ускоряет работу менеджера и упрощает рутину.

• Базу клиентов лучше вести в Excel

Базу можно вести в Excel только, если Вам требуется вести фамилии и телефоны. В современное время для успешного ведения бизнеса этого не достаточно. Многофункциональность CRM не сравнима с Excel. Поэтому лучше не проводить анализ между ними.

• CRM и сайт не нужно интегрировать

Интеграция с сайтом делается в таких случаях: если на сайте размещены формы для передачи лидов, оформления заказов. А также если у Вас интернет магазин.

• CRM-системы — только для больших компаний

Действительно, встречаются люди, которые так думают. Помимо ведения клиентов, CRM-систему используют для налаживания различных рабочих процессов внутри компании. Такой же инструмент, как браузер, текстовый редактор или операционная система — для корректной и оперативной работы каждого сотрудника.