Модуль "Единый чат с Viber"

04/01 Модуль

В Perfectum CRM+ERP созданный модуль "Единый чат с Viber" дает возможность осуществлять коммуникацию с клиентами, используя чат-бот в Viber.

Для работы в данном модуле необходим аккаунт партнера. Для этого нужно пройти регистрацию, указав номер телефона, к которому будет привязан аккаунт партнера. После этого внести код подтверждения, который прийдет на телефон. Далее нужно указать email и пароль будущего аккаунта партнера (если аккаунт уже существует - просто авторизуйтесь). Вам понадобится чат-бот, создать которого можно имея учетную запись в Viber. Если же последней не существует, то нужно ее создать. Далее создайте чат-бот, используя предложенную форму, заполните поля:

  • иконка (400*400 пикселей)
  • имя бота - будет отображено в Viber Ваших клиентов
  • url адрес
  • категорию и подкатегорию бота
  • язык интерфейса
  • краткое описание
  • website адрес (не есть обязательным)
  • локация - месторасположение
  • отметить чек-боксы, если Ваш бот относится ко взрослому контенту и на согласие использования сервисом

После создания чат-бота будет отображен ключ (Private token), который необходимо скопировать и вставить в систему. 

Работа модуля Viber зависит от прав сотрудников и не представляет сложностей. Перейдите в "Приложения -> Viber", Вам доступно:

  1. фильтр по оператору - для выбора чатов по нужному оператору
  2. фильтр по статусу - выберите статус
  3. фильтр по периоду - обозначте нужный период
  4. кнопка "Экспорт" - для экспорта чатов
  5. кнопка "Массовые действия" - для массового удаления чатов
  6. поле "Поиск" - для поиска по ключевым словам
  7. таблица всех комуникаций с клиентами
  8. иконка "Открыть чат" - для присоединения в чат
  9. иконка "Удалить чат" - для удаления чата

По клику на иконку "Открыть чат" будет открыт чат с выбранным клиентом, вам доступны такие функциональные возможности:

  • кнопка "Все чаты" - для возврата на общую страницу чатов
  • изменение статуса
  • кнопка "Новый лид" - для конвертации контакта в лида
  • кнопка "Выбрать связь" - для выбора связи с существующими клиентами/лидами
  • кнопка "Завершить чат" - для завершения чата
  • поле для ввода текста сообщений
  • кнопка "Присоедениться" - если вы не являетесь участником чата
  • кнопка "Отправить" - для отправки сообщений
  • кнопка для прикрепления файлов

Модуль "Единый чат с Viber" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить.

Последние записи

Последние новости

18/01 Модуль

Модуль "Кассы"

16/01 Облачная версия

Облачная версия "FREE"

13/01  НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 4.3

НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 4.3

13/01 НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 4.2.3

НОВАЯ ВЕРСИЯ PERFECTUM CRM+ERP 4.2.3

guarantee

Появились вопросы?

Напишите нам все, что Вы бы хотели узнать, спросить или не понятно и мы с радостью Вам ответим!