В Perfectum CRM+ERP созданный модуль "Единый чат с Viber" дает возможность осуществлять коммуникацию с клиентами, используя чат-бот в Viber.

Для работы в данном модуле необходим аккаунт партнера. Для этого нужно пройти регистрацию, указав номер телефона, к которому будет привязан аккаунт партнера. После этого внести код подтверждения, который прийдет на телефон. Далее нужно указать email и пароль будущего аккаунта партнера (если аккаунт уже существует - просто авторизуйтесь). Вам понадобится чат-бот, создать которого можно имея учетную запись в Viber. Если же последней не существует, то нужно ее создать. Далее создайте чат-бот, используя предложенную форму, заполните поля:

• иконка (400*400 пикселей)
• имя бота - будет отображено в Viber Ваших клиентов
• url адрес
• категорию и подкатегорию бота
• язык интерфейса
• краткое описание
• website адрес (не есть обязательным)
• локация - месторасположение
• отметить чек-боксы, если Ваш бот относится ко взрослому контенту и на согласие использования сервисом

После создания чат-бота будет отображен ключ (Private token), который необходимо скопировать и вставить в систему. 

Работа модуля Viber зависит от прав сотрудников и не представляет сложностей. Перейдите в "Приложения -> Viber", Вам доступно:

1. фильтр по оператору - для выбора чатов по нужному оператору
2. фильтр по статусу - выберите статус
3. фильтр по периоду - обозначте нужный период
4. кнопка "Экспорт" - для экспорта чатов
5. кнопка "Массовые действия" - для массового удаления чатов
6. поле "Поиск" - для поиска по ключевым словам
7. таблица всех комуникаций с клиентами
8. иконка "Открыть чат" - для присоединения в чат
9. иконка "Удалить чат" - для удаления чата

По клику на иконку "Открыть чат" будет открыт чат с выбранным клиентом, вам доступны такие функциональные возможности:

• кнопка "Все чаты" - для возврата на общую страницу чатов
• изменение статуса
• кнопка "Новый лид" - для конвертации контакта в лида
• кнопка "Выбрать связь" - для выбора связи с существующими клиентами/лидами
• кнопка "Завершить чат" - для завершения чата
• поле для ввода текста сообщений
• кнопка "Присоедениться" - если вы не являетесь участником чата
• кнопка "Отправить" - для отправки сообщений
• кнопка для прикрепления файлов

Модуль "Единый чат с Viber" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить.