В Perfectum CRM+ERP разработаный модуль "Единый чат с Telegram" дает возможность вести переписку, коммуницировать с клиентами с помощью канала Telegram.

Для работы в данном модуле необходим аккаунт партнера. Для регистрации бота воспользуйтесь существующим сервисом, введите название новосоздающегося бота (оно должно быть уникальным). После успешной регистрации чат-бота Вами будет получен ключ (token), котрый необходимо скопировать и вставить в настройки модуля Telegram в системе. 

Работа модуля Telegram зависит от прав сотрудников, перейдите в "Приложения -> Telegram", Вам доступно:

1. фильтр по оператору - для выбора чатов по нужному оператору
2. фильтр по статусу - выберите статус
3. фильтр по периоду - обозначте нужный период
4. кнопка "Экспорт" - для экспорта чатов
5. кнопка "Массовые действия" - для массового удаления чатов
6. поле "Поиск" - для поиска по ключевым словам
7. таблица всех коммуникаций с клиентами
8. иконка "Открыть чат" - для присоединения в чат
9. иконка "Удалить чат" - для удаления чатов

По клику на иконку "Открыть чат" будет открыт чат с выбранным клиентом, вам доступны такие функциональные возможности:

• кнопка "Все чаты" - для возврата на общую страницу чатов
• изменение статуса
• кнопка "Новый лид" - для конвертации контакта в лида
• кнопка "Выбрать связь" - для выбора связи с существующими клиентами/лидами
• кнопка "Завершить чат" - для завершения чата
• поле для ввода текста сообщений
• кнопка "Присоедениться" - если вы не являетесь участником чата
• кнопка "Отправить" - для отправки сообщений

В карточке клиентов в разделе "Работа с клиентом" добавлена возможность выбора диалогов, которые связанны с разделом Telegram. Для этого в фильтре выберите Telegram и просмотрите все диалоги, связанные с этим каналом. 

Модуль "Единый чат с Telegram" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить.