Командой Perfectum CRM+ERP разработан модуль "Единый чат с Instagram Business", который дает возможность вести переписку и коммуницировать с клиентами с помощью бизнес-аккаунта Instagram.

Модуль "Единый чат с Instagram Business" Вы можете приобрести в "Магазине"

После приобретения модуль необходимо установить и настроить.

Модуль предоставляет возможность вести переписку с клиентами из Instagram в Perfectum CRM+ERP.

Для работы с модулем необходимо перейти по пути "Приложения -> Instagram" в главном меню.

Функциональность страницы с чатами:

1. Фильтр по оператору (выводится список всех сотрудников, которые являются операторами минимум в одном чате)
2. Фильтр по статусу чата (Новый / Отвеченный / В обработке / Завершен)
3. Фильтр по периоду (по дате последнего контакта)
4. Экспорт таблицы чатов в форматы Эксель / СSV / PDF / Печать
5. Массовые действия (в данном случае массовое удаление) по выбранным чекбоксам
6. Чек-боксы для массовых действий
7. Таблица чатов
8. Статус чата (с возможностью изменения статуса из таблицы)
9. Кнопка для просмотра чата (без назначения сотрудника, который просматривает чат оператором)
10. Кнопка для удаления чата
11. Поиск среди чатов по ключевым словам

Возможности чата:

1. Кнопка для перехода на страницу со всеми чатами
2. Статус текущего открытого чата
3. Кнопка для смены статуса чата на "В обработке"
4. Кнопка для создания нового лида / либо перехода в карточку лида или контакта, если чат уже был к ним привязан
5. Кнопка для создания связи чата с лидом / контактом
6. Кнопка для завершения чата
7. Instagram username пользователя, которые тянуться из профиля Instagram
8. Сообщения пользователя
9. Кнопка для присоединения к чату (после нажатия текущий сотрудник становиться оператором чата и получает возможность отправлять сообщения)
10. Сообщения сотрудника(ов)
11. Текстовая область для введения сообщения
12. Кнопка для отправки сообщения
13. Кнопка для отправления файлов

При создании связи чата с контактом / лидом, в их карточках появляются ссылки на чат и соответствующие записи: