В Perfectum CRM+ERP разработанный модуль "Единый чат с Facebook" дает возможность вести переписку, коммуницировать с клиентами с помощью созданных страниц в Facebook. Для коммуникации с пользователями посредством Facebook необходимо сгенерировать токен и нажать на кнопку "Отладка". Далее скопировать полученные id пользователя, token и id страницы и вставить в "Настройка -> Конфигурация -> Приложения -> Facebook".

Для работы в модуле "Единый чат с Facebook" перейдите в "Приложения -> Facebook", Вам доступны:

1. фильтр по оператору - для выбора чатов по нужному оператору
2. фильтр по статусу - выберите статус
3. фильтр по периоду - обозначте нужный период
4. кнопка "Экспорт" - для экспорта чатов
5. кнопка "Массовые действия" - для массового удаления чатов
6. поле "Поиск" - для поиска по ключевым словам
7. таблица всех коммуникаций с клиентами
8. иконка "Открыть чат" - для присоединения в чат
9. иконка "Удалить чат" - для удаления чатов

По клику на иконку "Открыть чат" будет открыт чат с выбранным клиентом, вам доступны такие функциональные возможности:

• кнопка "Все чаты" - для возврата на общую страницу чатов
• изменение статуса
• кнопка "Новый лид" - для конвертации контакта в лида
• кнопка "Выбрать связь" - для выбора связи с существующими клиентами/лидами
• кнопка "Завершить чат" - для завершения чата
• поле для ввода текста сообщений
• кнопка "Присоедениться" - если вы не являетесь участником чата
• кнопка "Отправить" - для отправки сообщений
• кнопка для прикрепления файлов

В карточке клиентов в разделе "Работа с клиентом" добавлена возможность выбора диалогов, которые связанны с разделом Facebook. Для этого в фильтре выберите Facebook и просмотрите все диалоги, связанные с этим каналом. 

Модуль "Единый чат с Facebook" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить.