CRM система для интернет-магазина: полный контроль онлайн бизнеса

Электронная коммерция в Украине переживает настоящий бум, и каждый день на рынке появляются новые онлайн-продавцы. В такой конкурентной среде успех зависит не только от качества товаров или привлекательных цен, но и от эффективности управления бизнес-процессами. Именно поэтому все больше владельцев интернет-магазинов обращают внимание на системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Современная онлайн торговля в нашей стране уже становится практически невозможной без автоматизации. На форумах часто встречаются обсуждения предпринимателей, которые ищут подходящую CRM для интернет магазина, причем многих из них в первую очередь интересует бесплатная версия. Основными критериями выбора также служат такие параметры, как:

• функционал;

• качество обслуживания технической поддержки;

• возможность индивидуализации.

Подбор CRM для интернет-магазина - это шаг, который напрямую влияет на развитие и успех бизнеса. Хорошо настроенная система помогает наладить работу с клиентами, повышает конверсию, средний чек и ценность каждого покупателя для компании. Но стоит учитывать: готового универсального решения нет, ведь у каждого интернет-магазина свои задачи и особенности.

CRM система Perfectum является многоотраслевой, мы постарались адаптировать ее под различные сферы бизнеса. Она будет одинаково эффективна как на производстве, так и в торговле. Почему стоит выбрать именно эту CRM для магазина и для чего необходима автоматизация продаж, мы рассмотрим ниже.

Эффективное управление интернет-торговлей с CRM Perfectum

Сейчас, когда бизнес уходит в онлайн, для успешного ведения интернет-магазина важно держать под контролем все процессы. Начиная с первого контакта покупателя с брендом и заканчивая повторной покупкой - каждый шаг должен быть удобным и продуманным. Чтобы это стало возможным, владельцы e-commerce все чаще используют современные CRM-системы.

Любой успешный предприниматель стремится к тому, чтобы продажи в его интернет-магазине были повторными. Обычно этому способствует высокая лояльность клиентов. Достичь ее можно только с помощью качественных маркетинговых инструментов, которые есть в нашей CRM для интернет магазинов. Помимо этого, ваши менеджеры смогут быстрее и проще решать рутинные задачи, освободив время для:

• отслеживания действий потенциальных клиентов на сайте, с фиксацией этих данных в воронке продаж;

• своевременной отправки уведомлений заказчикам;

• информирования об акциях, скидках, сезонных распродажах, специальных предложениях и т.д.

Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM интернет магазин получает возможность работать более эффективно даже в периоды пиковых нагрузок. Система берет на себя выполнение рутинных операций: отправку писем-напоминаний о брошенных корзинах, уведомления о статусе заказов, персонализированные рекламные предложения. Это позволяет вашим сотрудникам сконцентрироваться на более важных задачах - консультировании клиентов, решении нестандартных ситуаций, развитии отношений с ключевыми покупателями.

Вы сможете самостоятельно увидеть эффективность каждого работника и вовремя заметить нерадивого сотрудника из-за которого срываются сделки.

Аналитические возможности современной системы управления позволяют получить детальную картину работы каждого канала продаж. Вы будете точно знать, какие товары пользуются наибольшим спросом в определенные периоды, какие клиентские сегменты наиболее прибыльны, а какие маркетинговые кампании дают максимальный ROI. Такая информация становится основой для принятия взвешенных бизнес-решений.

Без CRM системы часто возникают такие ситуации, когда товар заказан клиентом, но его нет в наличии на складе. Избежать подобных ошибок помогает интеграция сайта магазина со складом.

Почему интернет-магазинам в Украине нужна CRM система Perfectum

Украинский рынок электронной коммерции имеет свои особенности, которые важно учитывать при выборе системы управления. Местное законодательство, специфика логистики, предпочтения потребителей, популярные способы оплаты - все эти факторы влияют на требования к функционалу CRM. Именно поэтому важно выбирать решение, адаптированное под реалии украинского рынка.

Наша платформа учитывает специфику работы интернет-магазинов в Украине: поддерживает интеграцию с популярными платежными системами, службами доставки, маркетплейсами. СРМ для интернет магазина от Perfectum позволяет вести учет в национальной валюте, формировать отчетность в соответствии с местными требованиями, а также обеспечивает соответствие украинскому законодательству о защите персональных данных.

Подключиться к бесплатной CRM для интернет магазина и приступить к работе можно в ближайшее время, после того как наш специалист одобрит ваш запрос и откроет доступ. Облачная версия неограниченная, пользоваться ею можно столько, сколько вы сами этого захотите.

Облачная архитектура системы обеспечивает максимальную гибкость и масштабируемость. Вам не нужно беспокоиться о техническом обслуживании серверов, обновлении программного обеспечения или создании резервных копий данных - все это берет на себя наша команда. При этом вы получаете доступ к самой актуальной версии системы с новейшими функциями и улучшениями безопасности.

СРМ для магазина предоставляет возможность работать из любой точки мира, где есть интернет-соединение. Это особенно актуально в современных реалиях, когда многие команды работают удаленно или в гибридном формате. Ваши менеджеры смогут обрабатывать заказы, консультировать клиентов и анализировать показатели эффективности независимо от своего местоположения.

Воспользуйтесь прекрасной возможностью автоматизировать свой интернет-магазин уже сегодня. Наша система поможет вам обойти конкурентов, повысить дисциплину работников и сделать своих клиентов постоянными. В случае возникновения каких-либо вопросов по работе программы, вам всегда готова прийти на помощь наша служба поддержки.

Техническая поддержка работает в режиме 24/7, обеспечивая быстрое решение любых вопросов. Наши специалисты не только помогут с настройкой системы, но и проведут обучение вашей команды, предоставят рекомендации по оптимизации бизнес-процессов. Мы заинтересованы в вашем успехе и готовы поделиться экспертизой, накопленной за годы работы с интернет-магазинами различных масштабов и специализаций.