Вы можете легко настроить статус запроса, перейдя в «Настройки -> Компания -> Поддержка -> Статус запроса».

Perfectum CRM имеет общие предопределенные статусы, которые Вы не можете удалить. Вы можете изменить только имя. В таблице указаны статусы запросов, а под названием вы можете просмотреть количество запросов с этим статусом в данный момент. Для настройки цвета для статуса: нажмите на название статуса и вы можете легко выбрать цвет  для статуса. Для создания нового статуса нажмите на кнопку "Новый статус запроса".

Каждая позиция запроса отображается в определенном назначенном порядке.