Раздел "Поддержка"
Если у пользователя возникает вопрос по системе он может обратится в поддержку. Для этого в Perfectum CRM+ERP есть раздел "Поддержка".
Раздел "Поддержка" находится в главном меню. Этот раздел поможет Вам быстро отвечать клиентам о решении их проблем. Также этот раздел позволит отвечать на вопросы интересующие лидов, что поможет побыстрее конвертировать их в клиентов.
В разделе "Поддержка" имеется:
- Кнопка "Новый тикет" - для создания нового тикета
- Кнопка "Еженедельная статистика" - для просмотра статистики тикетов за неделю
- Кнопка "Фильтр по" - для поиска тикетов по выбранным параметрам
- Поле "Всего тикетов" - для просмотра всех тикетов по статусам
- Фильтр "Клиент" - для поиска тикетов по клиентам
- Кнопка "Экспорт" - для экспорта списка тикетов
- Кнопка "Массовые действия" - для массовых действий с тикетами
- Графа "Поиск" - для поиска тикетов по ключевым словам
- Список тикетов - для просмотра всех тикетов
Для ответа на тикет нажмите на название тикета. После начните переписку с Вашим клиентом по поводу возникших проблем.
Вы можете добавить примечание к тикету во кладке "Примечания"
Вы можете добавить напоминание тикету во вкладке "Напоминания"
Вы можете просмотреть другие тикеты связанные с этим тикетом во вкладке "Другие тикеты"
Вы можете просмотреть или добавить задачи связанные с этим тикетом во вкладке "Задачи"
Вы можете настроить данный тикет во вкладке "Настройка"
