Если у пользователя возникает вопрос по системе он может обратится в поддержку. Для этого в Perfectum CRM+ERP есть раздел "Поддержка".

Раздел "Поддержка" находится в главном меню в пункте "Приложения". Этот раздел поможет Вам быстро отвечать клиентам о решении их проблем. Также этот раздел позволит отвечать на вопросы интересующие лидов, что поможет побыстрее конвертировать их в клиентов.

В разделе "Поддержка" имеется:

1. Кнопка "Новый запрос" - для создания нового запроса
2. Кнопка "Еженедельная статистика" - для просмотра статистики запросов за неделю
3. Кнопка "Фильтр по" - для поиска запросов по выбранным параметрам
4. Поле "Всего запросов" - для просмотра всех запросов по статусам
5. Фильтр "Клиент" - для поиска запросов по клиентам
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта списка запросов
7. Кнопка "Массовые действия" - для массовых действий с запросами
8. Графа "Поиск" - для поиска запросов по ключевым словам
9. Список запросов - для просмотра всех запросов 

Для ответа на запрос нажмите на название запроса. После начните переписку с Вашим клиентом по поводу возникших проблем.

Вы можете добавить примечание к запросу во кладке "Добавить примечание"

Вы можете добавить напоминание запросу во вкладке "Напоминания"

Вы можете просмотреть другие запросы связанные с этим запросом во вкладке "Другие запросы"

Вы можете просмотреть табели и рабочее время связанные с этим запросом во вкладке "Рабочее время и табели"

Вы можете просмотреть всю активность по этому запросу во вкладке "Журнал активности"

Вы можете просмотреть или добавить задачи связанные с этим запросом во вкладке "Задачи"

Вы можете настроить данный запрос во вкладке "Настройка"