Сотрудники отдела поддержки с помощью приоритетов могут структурировать свою работу, то есть отслеживать и проверять запросы, тем самым повышая свою эффективность.

Добавить или редактировать приоритеты запросов, вы можете перейдя в «Настройки -> Компания -> Поддержка -> Приоритет запроса».

Доступные возможности:

1. Кнопка "Новый приоритет" - для создания нового приоритета.
2. Поле для отображения количества приоритетов на странице (10,25,50...).
3. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы приоритетов.
4. Графа "Поиск" - для поиска приоритетов по ключевым словам.
5. Название приоритета - при нажатии откроется карта приоритета для просмотра/редактирования.
6. Кнопка "Изменить" - для редактирования приоритета.
7. Кнопка "Удалить" - для удаления приоритета.

Чтобы создать новый приоритет необходимо нажать на кнопку "Новый приоритет":

1. Ввести название приоритета.
2. Нажать на кнопку "Сохранить"