Perfectum CRM+ERP позволяет добавить заготовленные ответы на запросы, которые часто используются.
Для добавления ответа перейдите в раздел «Настройка -> Компания -> Поддержка -> Готовые ответы».

Далее необходимо заполнить поля:

• Название заготовленного ответа - чтобы быстро вставить заготовленный ответ необходимо указать название для быстрого поиска из списка.
• Сортировка - укажите очерёдность отображения заготовленного ответа в списке заготовленных ответов.
• Редактор - для написания заготовленного ответа.

Когда Вы отвечаете на запрос, нажмите кнопку «Вставить готовый ответ» и откроется список с готовыми ответами.