Отделы
Для работы службы поддержки нужно добавить отделы, которые задействованы в бизнес-процессе Вашей компании. Для того, чтобы добавить отделы, перейдите в «Настройка -> Компания -> Поддержка -> Отделы».
При создании нового отдела введите:
- Название отдела
- Электронная почта отдела
- IMAP Имя пользователя
- IMAP HOST
- Пароль
- Шифрование
ЗАМЕТКА:
Если Вы хотите получать электронные письма с запросами, Вы должны принадлежать отделу. Только сотрудники / администраторы, которые принадлежат определенному отделу, получают необходимые электронные письма.