Система позволяет предоставлять доступ удаленным сотрудникам к запросам, по умолчанию доступ к запросам запрещен.

Для того чтобы выдать доступ по пути: "Настройка - Конфигурация - Приложения - Поддержка" и установите "Да" в пункте "Разрешить доступ не сотрудникам".