Этот отчет отображает статистику по результатам звонков в различных модулях телефонии, а также процентное соотношение от общего количества звонков. Это позволяет проанализировать звонки сотрудников и улучшить их работу.

Главная страница

Перейдите в раздел "Компания" - "Отчеты", в разделе "Коммуникации" выберите пункт "Статистика по результатам звонка".

Доступные возможности:

• Поле "С даты" - для выбора начальной даты периода.
• Поле "По дату" - для выбора конечной даты периода.
• Фильтр "Результат звонка" - для выбора конкретного результата звонка.
• Фильтр телефонии - для выбора модуля телефонии, через который осуществлялись звонки.
• Фильтр "Сотрудник" - для выбора конкретного сотрудника.
• Чекбокс "Исключить неактивных сотрудников" - позволяет скрыть сотрудников, профили которых отключены в системе.
• Поле для выбора количества записей на странице.
• Кнопка "Экспорт" - для экспорта списка в файл (Эксель, CSV, PDF) или отправки на печать.
• Кнопка обновления - для обновления таблицы.
• Поле "Поиск" - для поиска данных по ключевым словам.

Таблица содержит следующие столбцы:

• Результат звонка - отображает результат звонка.
• Количество - количество звонков с этим результатом.
• Процент от общего количества - доля этого результата от всех звонков.

В каждом столбце доступна сортировка. Для этого нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать данные по возрастанию или убыванию.