Отчет отображает общую статистику звонков в системе, разделяя ее на несколько категорий, указывая статистику в процентном соотношении анализируя прошлые месяцы и сравнивая их с текущим.

• Общая статистика.
• Звонили впервые.
• Длительность разговора.
• Показатели качества.

Главная страница.

Перейдите по пути: "Компания - Отчеты - Общая статистика звонков".

1. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет выбрать одного сотрудника и отобразит его статистику.
2. Фильтр "Период" - позволяет выбрать период за который необходимо отобразить отчет.
3. Фильтр "Телефон" - позволяет выбрать телефон для формирования отчета.
4. Исключать неактивных сотрудников.