Данный отчет отображает общую статистику звонков в системе, разделяя ее на несколько категорий Общая статистика, звонили впервые, длительность разговора, показатели качества. Отчет указывает статистику в процентном соотношении анализируя прошлые месяцы и сравнивая их с текущим.

Перейдите в раздел "Компания -> Отчеты" и выберите "Общая статистика звонков".

1. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет выбрать одного сотрудника и отобразит его статистику.
2. Фильтр "Период" - позволяет выбрать период за который необходимо отобразить отчет.
3. Фильтр "Телефон" - позволяет выбрать телефон для формирования отчета.
4. Исключать неактивных сотрудников.