CRR – коэффициент, который показывает возможность бизнеса сохранять взаимоотношения с клиентом.

CLR - коэффициент, который показывает какая часть клиентов была утрачена в отчетный период.

Для просмотра отчета перейдите в "Компания -> Отчеты" и выберите "CRR".

1. Фильтр "Год" - позволяет выбрать конкретный год за который необходимо составить отчет.
2. Фильтр "Период" - позволяет выбрать период за который необходимо составить отчет.
3. Фильтр "Группа клиента" - позволяет выбрать группу клиента по которой необходимо составить отчет.
4. Отчет CRR

Описание полей таблиці отчета:

• Срок кампании - указывает месяц из фильтра "Период".
• Клиентов в начале периода - указывает общее количество клиентов в системе на начале периода.
• Клиентов в конце периода - указывает общее количество клиентов в системе на конец периода.
• Новые клиенты - указывает количество новых (созданных, конвертированных) клиентов за указанный период.
• Утраченные клиенты - указывает количество утраченных клиентов за указанный период.
  Утраченные - клиенты, которым сняли отметку "Включен", при открытии карты такого клиента указано примечание, что это профиль неактивного клиента.
• CRR = (Количество клиентов ушедших за период / (количество клиентов на начало периода+количество клиентов получивших за период)) * 100%.
• CLR = 100% * CRR.

Диаграмма отчета. Ниже на странице вы можете заметить диаграмму отчета CRR. Отображает коэффициент, который показывает возможность бизнеса сохранять взаимоотношения с клиентом в определенный месяц.