Трекинг рабочего времени

30 марта 2022
👁 286

Сотрудники в системе могут включать таймеры на выполнения задач(Проекты -> Задачи) или тикетах поддержки(Компания -> Поддержка).

tracking-work-time

tracking-work-time

Данная функция работает только при условии активного таймера (можно отключить).

Как только Вы включаете таймер на задаче или тикете Ваше время автоматически засчитывается в раздел "Мое рабочее время". Время работы отобразится в меню. При нажатии на время отобразится:

tracking-work-time

Время работы отобразится в меню. При нажатии на время отобразится:

  1. Переход на выполняемую задачу или тикет
  2. Дата и время запуска таймера
  3. Общее время работы над задачей или тикетом
  4. Кнопка остановки таймера, при нажатии на которою появляется поле для написания примечания к табелю и кнопка сохранения.
  5. Кнопка перехода в раздел "Мое рабочее время"
  6. Кнопка остановки и удаления табеля

tracking-work-time

Так же время можно добавить с помощью табелей в задачах и запросах поддержки.

Посмотреть сколько времени сотрудник работал над задачей или тикетом, можно в отчете по рабочему времени.

Таймер в задачах:

При включённой опции таймера в задачах и созданной задачи, сотрудник, который исполнитель задачи, может запустить таймер в задаче. Также сотрудник не сможет запустить таймер если время на выполнения вышло.

tracking-work-time

tracking-work-time

После запуска таймера, в задаче будет писаться, кто в данный момент работает над задачей. При нажатии на "Остановить таймер", будет возможность написать примечание к табелю.

tracking-work-time

При превышении допустимого лимита времени, будет фиксироваться неподтвержденное время, которое можно потвердеть или отклонить в табеле задач или в разделе "Все рабочее время".

tracking-work-time

Таймер в запросах поддержки:

В настройках модуля "Поддержка" есть настраиваемая опция таймера, которая отключает включенный таймер по запросу после ответа на него.

После включения таймера в запросе, время также будет фиксироваться в табеле запроса.

tracking-work-time

При остановке таймера в запросе можно написать примечание к табелю.

tracking-work-time

Корпоративное обучение

Специалисты учебного центра помогут понять общие принципы
работы и обучат вашу команду эффективным приемам.