Чтобы создать новую статью базы знаний на главном меню, нажмите на раздел «Компания -> База знаний -> Новая статья».

1. Тема – название статьи.
2. Подразделение - при создании статьи для сотрудников компании вы можете выбрать подразделение которому будет доступна статья. Параметр будет отображаться после покупки и установки модуля "Филиалы".
3. Группа - назначьте статью определенной группе, что создали ранее.
4. Кнопка для создания новой группы.
5. Отключено - можно временно отключить эту статью для показа клиентам / сотрудникам.
6. Статья только для сотрудников компании - просматривать статью смогут только сотрудники. Убедитесь, что вы дали разрешение для просмотра базы знаний в профиле сотрудника (или в ролях). Статья только для сотрудников, если стоит отметка, то клиенты не смогут увидеть эту статью. Если отметки нет, есть выбор группы клиентов, которой будет отображаться статья.
7. Группы клиентов которым будет отображаться статья.
8. Описание раздела - позволяет добавить описание статьи с помощью редактора.