Для клиентов

Если вам не нужна база знаний для клиентов, есть возможность отключить ее.

Чтобы отключить, вам необходимо перейти к «Настройка-> Настройки-> Клиенты» и установите «Нет» в меню настройки «Использование Базы Знаний».

Для сотрудников

Доступ сотрудников к базе знаний можно ограничивать через профили и роли.

Кроме этого, раздел "База знаний" можно сделать неактивным через настройки меню, сделав его неактивным элементом.