Отключение Базы знаний для клиентов:

При необходимости отключения Базы знаний для клиентов нужно перейти по пути «Настройка -> Конфигурация -> Приложения -> Клиенты -> Персональный кабинет» и установить «Нет» в меню настройки «Использование Базы Знаний».

Отключение Базы знаний для сотрудников:

Доступ сотрудников к базе знаний можно ограничивать через профили и роли.

Кроме этого, раздел "База знаний" можно сделать неактивным через настройки меню, сделав его неактивным элементом.