Отключение Базы знаний для клиентов.

Перейдите по пути "Настройки - Конфигурация - Приложения - Клиенты - Персональный кабинет" и установить «Нет» в меню настройки «Использование Базы Знаний».

Отключение Базы знаний для сотрудников.

Доступ сотрудников к базе знаний можно ограничивать через профили и роли.

Кроме этого, раздел "База знаний" можно сделать неактивным через настройки меню, сделав его неактивным элементом.