Push-уведомление – это мгновенные, короткие и информативные сообщения, которые (в нашем случае) отправляет Perfectum CRM+ERP в браузер при изменениях на Вашем аккаунте. Такие сообщения работают на базе браузеров: Chrome, Opera, Mozilla Firefox и других, которые отображаются поверх всех открытых окон и задерживаются там определенный период, а затем переходят в центр сообщений операционной системы.

Работают в следующих случаях:

1. Браузер должен быть включен и должна быть вкладка Perfectum CRM+ERP, где Вы авторизовались
2. Вкладка может быть не активной, т.е. Вы находитесь на другой вкладке или работаете на ПК
3. Браузер может быть свернут

Не работают в следующих случаях:

1. Браузер закрыт
2. Вход в Perfectum CRM+ERP не выполнен
3. Вкладка с Perfectum CRM+ERP закрыта
4. Не разрешили уведомления для домена Perfectum CRM+ERP
5. Уведомления разрешены в браузере, но отключены в настройках самой операционной системы

Принцип работы Push-уведомлений:

• Привязка устройства Android к пользователю происходит при его авторизации в системе из приложения.
• Важно! Push-уведомления отправляются только на одно устройство! К примеру, если пользователь ранее получал Push-уведомления на телефоне, а затем авторизовался в приложении на планшете, то привязка к устройству изменится на планшет и Push-уведомления начнут идти только туда.
• Если, находясь в приложении, пользователь нажал на "Выход из системы" и разлогинился, то привязка к устройству удалится и Push-уведомления перестанут приходить до тех пор, пока он снова не авторизуется в систему с этого устройства.
• Push-уведомления приходят только за теми событиями, которые выводятся в колокольчик + Чат (Сообщения).
• Push-уведомления отображаются только в том случае, если приложение выключено или свернуто. Если оно открыто и пользователь активно в нем работает, то Push-уведомления не будут отображаться.
• У каждого сотрудника в профиле есть настройки для ограничения времени суток, в которое он согласен получать Push-уведомления и иногда Push-уведомления могут не отправляться из-за некорректной настройки этого времени.

Документация о:

1. Настройки чата и Push-уведомлений
2. Настройка уведомлений в реальном времени с помощью Pusher.com
3. Как настроить уведомления в профиле сотрудника

Настройки браузера

Для включения Push-уведомления необходимо перейти: "Настройки -> Конфигурация -> Чат и Пуш-Уведомления"

• Включить Пуш-Уведомление в реальном времени - Да
• Включить Пуш-Уведомление - Да

После нажатия браузер спросит, разрешать ли уведомление. Нужно нажать "Разрешить".

Настройки Пуш-Уведомлений в Google Chrome

Если пункта "Уведомления" нет, нужно нажать кнопку "Настройка сайта", после чего в открытой вкладке выбрать "Включить" переключатель напротив уведомлений.

Настройки на Windows, MacOS (при необходимости)

Если после всех вышеописанных действий уведомления все равно не показываются, то нужно просмотреть их настройки в самой операционной системе.

Windows 10

1. Перейти в настройки
   
2. Выбрать "Система"
   
3. Найти свой браузер и включить разрешение
   

MacOS

1. Нажать на значок Mac и выбрать системные параметры.
   
2. Выбрать "Уведомления"
   
3. Найти свой браузер и включить разрешение