Сотрудники отдела поддержки с помощью приоритетов могут структуризировать свою работу, то есть отслеживать и проверять тикеты, тем самым повышая свою эффективность.

Добавить или редактировать приоритеты тикетов, вы можете перейдя в «Настройки -> Поддержка -> Приоритет тикета».