Сотрудники отдела поддержки с помощью приоритетов могут структурировать свою работу, отслеживать и проверять запросы, тем самым повышая свою эффективность.

Главная страница

Перейдите в меню: "Настройка - Компания - Поддержка - Приоритет запроса".

На странице доступны следующие элементы и возможности:

• Кнопка "Новый приоритет" — открывает модальное окно для создания нового приоритета запроса.
• Селектор отображения записей — позволяет выбрать количество приоритетов, отображаемых в таблице на одной странице (10, 25, 50 и т.д.).
• Кнопка "Экспорт" — позволяет выгрузить данные таблицы в файл или отправить на печать.
• Поле "Поиск" — предназначено для быстрой фильтрации и поиска приоритетов по названию или ID.

Таблица содержит следующие столбцы и опции:

• Столбец "ID" — отображает уникальный идентификационный номер приоритета запроса в системе. С помощью стрелок возле названия столбца можно отсортировать записи по возрастанию или убыванию ID.
• Столбец "Название приоритета" — отображает название приоритета. С помощью стрелок возле названия столбца можно выполнить сортировку приоритетов по алфавиту.
• Столбец "Опции" — содержит дополнительные действия для управления приоритетом:
  • Иконка "Карандаш" — позволяет отредактировать название приоритета.
  • Иконка "Крестик" — предназначена для удаления приоритета из системы.

Создание нового приоритета

Чтобы создать новый приоритет, нажмите кнопку "Новый приоритет" в левом верхнем углу и в модальном окне выполните следующие действия:

• В поле "Название приоритета" введите нужное название.
• Нажмите кнопку "Сохранить" для подтверждения создания или "Закрыть" для отмены.