Сотрудники отдела поддержки с помощью приоритетов могут структуризировать свою работу, то есть отслеживать и проверять запросы, тем самым повышая свою эффективность.

Добавить или редактировать приоритеты запросов, вы можете перейдя в «Настройки -> Компания -> Поддержка -> Приоритет запроса».