Служебные Email - позволяют отправлять сотрудникам, клиентам, лидам системы уведомления на почту, письмо со сбросом пароля и другие шаблоны из раздела "Шаблоны электронных писем" по пути "Настройки - Компания - Шаблоны - Шаблоны ел. писем".

Путь к разделу: "Настройки - Конфигурация - Служебные Email".

SMTP настройки.

Доступные возможности:

1. Средство отправки - укажите необходимое средство отправки.
2. Email протокол - укажите необходимый протокол.
3. Шифрование электронной почты - укажите необходимый
4. SMTP Хост - укажите хост вашей почты.
5. SMTP Порт - укажите порт через который работает хост.
6. SMTP Email - укажите почту которую, хотите использовать для служебных писем.
7. SMTP Пользователь - заполните при необходимости (можно продублировать почту).
8. SMTP пароль - укажите пароль почты. (Для Gmail необходим пароль приложения, детали в статье ниже).
9. Email кодировка - укажите необходимую по потребности.
10. Скрытая копия всех писем - укажите почту на которую будут отправляться копии писем.
11. Отправить тестовый Email - введите почту на которую хотите отправить тестовое письмо, и нажмите на кнопку "Отправить". Обязательно проверьте отправку писем после настройки, это позволит понять все ли настроено верно и почта может оптравлять письма сотрудникам.

Очередь писем.

Очередь писем отправляет письма автоматически с интервалом работы главного Cron задания раз в 2 часа по умолчанию. Письма будут не сразу отправляться, а в указанный ранее промежуток или при использовании отдельного задания Cron в указанный промежуток по несколько штук (как у нас в примере по 10 писем).

Доступные возможности:

1. Email очередь - при необходимости включите очередь для писем.
2. Использовать здание для обработки служебной очереди - позволяет оптимизировать очередь и обрабатывать запросы на отправку каждую минуту, а не каждые 10 или больше в зависимости от настройки главного Cron задания.
3. Количество писем в очереди - отображается после включения очереди.
4. Кнопка "Очистить очередь" - отображается после включения очереди.
5. Количество email-писем которые будут отправлены за раз - укажите сколько писем будет отправлено за раз.
6. Не добавлять Email письма с вложениями в очередь - да/нет. Перед активацией прочитайте примечание возле настройке.
7. Дни недели для отправки автоматически писем - выберите из списка (только в данные дни будут отправляться автоматические письма клиентам/сотрудникам/лидам)
   Временной интервал для отправки автоматических писем - укажите временной интервал (только в данный временной интервал будут отправляться автоматические письма клиентам/сотрудникам/лидам, интервал указан в рамках 1го дня, если указать 00:00 - 00:00 отправка будет производиться только в полночь, а не в течении всего дня).

Шаблон электронной почты.

• Предопределенный заголовок - вносить изменения не нужно;
• Предопределенная подпись - вносить изменения не нужно;

Подпись в письмах.

• Подпись в Email - укажите подпись для писем. Эта подпись будет использоваться не только в массовых рассылках, а и при отправке коммерческих предложений, просчетов, счетов на оплату.

Создание пароля приложения для Gmail.

Для подключения Gmail необходимо сгенерировать пароль приложения и использовать его вместо Вашего основного пароля. Шифрование – SSL. https://support.google.com/accounts/answer/185833

• Откройте раздел "Безопасность"
• Перейдите в "Двухэтапная аутентификация"

• Включите двухэтапную аутентификацию приложений

• Создайте пароль приложения

• данный пароль используйте далее

Подключение почты Office365 (Outlook).

Вы можете подключить почту от Office365 (Outlook) и использовать ее в служебных целях. Для этого внесите настройки согласно следующему изображению:

Где:

1. - Шифрование электронной почты - выбираем TLS
2. - SMTP Хост - указываем smtp-mail.outlook.com
3. - SMTP Порт - указываем 587
4. - SMTP Email - Ваш почтовый ящик office365
5. - SMTP Пользователь - Ваш почтовый ящик office365
6. - SMTP Пароль - Ваш пароль от ящика на office365

Проверка корректности внесенных настроек.

После нажатия кнопки "Сохранить настройки" внизу страницы в поле "Отправить тестовый e-mail" укажите Вашу актуальную, работающую почту для проверки настроек.

После отправки тестового письма Вы должны увидеть сообщение указанное на первом изображении справа вверху.

При переходе в почту, указанную в пункте "Отправить тестовый E-mail" Вы должны увидеть письмо следующего содержания:

Создание пароля приложения Outlook 365.

Для создания пароля программы в Outlook 365 перейдите к Вашей учетной записи Microsoft: https://account.microsoft.com/

1. В верхнем меню выберите пункт “Безопасность”:

2. Нажмите на плитку "Дополнительные параметры безопасности":

3. Опуститесь на странице ниже в раздел "Пароли программ" и нажмите на ссылку "Создать новый пароль программы":

4. Скопируйте и сохраните сгенерированный на странице пароль программы и нажмите Готово:

5. Этот пароль можно использовать для доступа к почтовому ящику в CRM.

По пути Настройки - Конфигурация - Приложения - Почтовый клиент: “Настройки почтовых серверов” добавьте следующие настройки:

Настройки исходящей почты:

• Шифрование электронной почты: TLS
• SMTP хост: smtp-mail.outlook.com
• SMTP порт: 587

Настройки входящей почты:

• Шифрование электронной почты: SSL
• IMAP хост: outlook.office365.com
• IMAP порт: 993

Домены:

• outlook.com
• office365.com