Настройка модуля "Интеграция с IP телефонией Zadarma"

03 августа 2023
👁 268

Для настройки модуля "IP-телефонии Zadarma" необходимо перейти по пути "Настройки -> Конфигурация -> Приложения -> Телефония -> Zadarma"

Доступные настройки:

  1. URL для отправки информации про звонки - необходимо использовать в личном кабинете "IP-телефонии Zadarma".
  2. Api ключ - ключ из личного кабинета "IP-телефонии Zadarma".
  3. Api пароль - пароль из личного кабинета "IP-телефонии Zadarma".
  4. Стандартный промежуток дней для истории и статистики - укажите количество дней для синхронизации истории и статистики (для просмотра истории только за сегодня укажите - 0).
  5. Создавать лидов из пропущенных звонков - Да/Нет.
  6. Автоматическое создание лида при ответе на входящий звонок - Да/Нет.
  7. Сотрудники, которым отправлять пуши при звонках, кроме ответственных - выберите сотрудников.
  8. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для пропущенного звонка) - укажите источник лида из доступных.
  9. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для принятого звонка) - укажите источник лида из доступных.1
  10. Статус автоматического открытия лида при исходящем звонке по проигранным - укажите статус из доступных.
  11. Время, через которое будут отправлены пуши группе сотрудников, если найден ответственный - укажите - 0, чтобы пуши, отправились сразу.
  12. Отправлять уведомление про пропущенные звонки ответственному за лида - Да/Нет.
  13. Отправлять уведомление про пропущенные звонки администраторам клиента - Да/Нет.
  14. Отправлять уведомление про пропущенные звонки с неизвестных номеров - выберите из списка сотрудника.

2

Настройка интеграции.

Для начала необходимо скопировать ссылку из поля NOTIFY URL.

3.1

После входа в личный кабинет Zadarma, переходим по пути: "Настройки - Интеграция и API - нажимаем на блок Notification"

3

В открывшемся окне необходимо вставить ссылку, в поле "Про звонки в АТС", после чего нажать кнопку "Включить".

4

После включения необходимо активировать чек боксы как на изображении ниже:

5

Получение API ключа и пароля.

Переходим по пути: "Настройки - Интеграция и API - Ключи API" в полях (№5) будет информация про нужные параметры.

Нажимаем кнопку "Создать/Изменить ключ", далее на почту что Вы указывали при регистрации в личном кабинете Zadarma будет отправлено письмо с подтверждением этого действия, после подтверждения ключи Появятся/Сменятся и будут доступны для копирования

6

Из поля Key копируем значение ключа и вставляем его в настройках телефонии Zadarma в Perfectum, в поле "API ключ".

Из поля Secret копируем значение ключа и вставляем его в настройках телефонии Zadarma в Perfectum, в поле "API пароль".

7

Получение SIP номеров сотрудников.

Переходим по пути: "Моя АТС - Внутренние номера", в поле (№3) выделен список сотрудников, в поле (№4) выделены внутренние номера сотрудников.

8

Копируем значения внутренних номеров и вставляем их в профиль сотрудника в поле "Внутренний номер".

Важно! Для каждого сотрудника нужен отдельный внутренний номер для корректной записи звонков в системе.

7.1

По вопросам создания сотрудника, редактирования профиля и т.д. в личном кабинете Zadarma обращайтесь напрямую к менеджеру Zadarma или в поддержку Zadarma.

Корпоративное обучение

Специалисты учебного центра помогут понять общие принципы
работы и обучат вашу команду эффективным приемам.