Для настройки модуля "IP-телефонии CallsApp" необходимо перейти по пути "Настройки -> Конфигурация -> Приложения -> Телефония -> CallsApp"

Доступные настройки:

1. URL для отправки информации про звонки - необходимо использовать в личном кабинете "IP-телефонии CallsApp".
2. Задание в крон (раз в минуту) для обработки запущенных входящих звонков. Без этого задания они не будут отображаться - указан путь для запуска задания крон на Вашем сервере.
3. Api ключ - ключ из личного кабинета "IP-телефонии CallsApp".
4. Максимальное время ожидания для входящего звонка.
5. Стандартный промежуток дней для истории и статистики - укажите количество дней для синхронизации истории и статистики (для просмотра истории только за сегодня укажите - 0).
6. Создавать лидов из пропущенных звонков - Да/Нет.
7. Автоматическое создание лида при ответе на входящий звонок - Да/Нет.

   - Если выбрано "Да", и в системе есть лид в активном статусе (НЕ выигранный, НЕ проигранный, НЕ некачественный), тогда в историю будет подтянут лид.

   - Если в системе, по номеру телефона, будет найден лид в вышеописанном статусе и в телефонии стоит настройка создания, то будет создан новый лид.

   Лиды не в активном статусе, они закрыты и телефония на их не обращает внимания.

8. Сотрудники, которым отправлять пуши при звонках, кроме ответственных - выберите сотрудников.
9. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для пропущенного звонка) - укажите источник лида из доступных.
   

   

10. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для принятого звонка) - укажите источник лида из доступных.
11. Статус автоматического открытия лида при исходящем звонке по проигранным - укажите статус из доступных.
12. Время, через которое будут отправлены пуши группе сотрудников, если найден ответственный - укажите - 0, чтобы пуши, отправились сразу.
13. Отправлять уведомление про пропущенные звонки ответственному за лида - Да/Нет.
14. Отправлять уведомление про пропущенные звонки администраторам клиента - Да/Нет.
15. Отправлять уведомление про пропущенные звонки с неизвестных номеров - выберите из списка сотрудника.

Настройка интеграции.

Для начала необходимо запустить задание крон.

После входа в личный кабинет CallsApp, переходим Agent line->Common CRM->Manage, как указано (для каждого Agent line).

После открытия страницы переходим settings и настраиваем ключ доступа API:

1. Укажите значение ключа (в примере указан test_key). (скопируйте его значение)
2. Укажите первый урл для передачи информации из настроек.
3. Нажмите кнопку "Save"

После создания ключа доступа вставьте его значение в поле API ключ.

Откройте главную страницу личного кабинета CallsApp, во вкладке Services доступны внутреннее номера сотрудников.

Внутренние номера сотрудников укажите в профиле каждого сотрудника, поле Внутренний номер

Для того чтобы сотрудник мог осуществить звонок при нажатии на номер телефона в системе необходимо указать "UUID" в поле "CallsApp UUID пользователя (со ссылки)".

Для того чтобы получить параметр "CallsApp UUID пользователя (со ссылки)" обратитесь в службу поддержки CallApp, чтобы они предоставили Вам ссылку для коллбека (Важно! Для каждого внутреннего номера отдельная ссылка).

Так же для открытия новые линии (Agent line) обратитесь в поддержку CallsApp.

Если данная ссылка у Вас уже есть Вам необходимо скопировать данные из неё в таком формате (см. изображение ниже).

После копирования "UUID" перейдите в профиль сотрудника и вставьте в поле "CallsApp UUID пользователя (со ссылки)".