Настройка модуля "Единый чат с Viber"
Модуль "Единый чат с Viber" предназначен для общения с клиентами через чат-бот Viber непосредственно из системы Perfectum CRM+ERP. Для подключения необходимо создать чат-бот Viber, получить его ключ и указать полученные данные в настройках системы.
Важно. Для создания и использования чат-бота требуется учетная запись Viber. Для ботов, созданных после 5 февраля 2024 года, действуют условия коммерческой модели Viber. Для получения доступа и ключа необходимо оформить подключение чат-бота через Viber или одного из доступных партнеров сервиса.
Создание учетной записи Viber
Для начала настройки перейдите на страницу и выполните вход. Укажите страну и номер телефона, который используется в вашей учетной записи Viber.
Дополнительная информация о создании и настройке чат-ботов доступна в .
После указания номера телефона на него будет отправлен код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и продолжите регистрацию.
Создание чат-бота
После входа в учетную запись перейдите к созданию нового чат-бота и нажмите кнопку "Создать бот".
Заполните информацию о чат-боте. Укажите изображение учетной записи, название, адрес, категорию, подкатегорию, язык, описание, адрес сайта, электронную почту и местоположение. При необходимости заполните дополнительные параметры, предусмотренные формой Viber.
Важно. Название и изображение чат-бота будут отображаться клиентам в Viber, поэтому рекомендуется использовать данные, по которым пользователи смогут однозначно определить вашу компанию.
Получение ключа Viber
После создания чат-бота Viber сформирует индивидуальный закрытый ключ, который используется для подключения чат-бота к Perfectum CRM+ERP.
Важно. Закрытый ключ предоставляет доступ к чат-боту. Не передавайте его посторонним лицам и храните в защищенном месте.
Скопируйте созданный ключ. Он потребуется на следующем этапе настройки.
Подключение Viber к Perfectum CRM+ERP
Путь к настройкам: "Настройки - Конфигурация - Приложения - Viber".
В разделе "Общие" доступны основные параметры подключения Viber.
Поле "Ключ Viber" предназначено для ввода ключа, полученного после создания чат-бота.
Поле "Сотрудники" позволяет выбрать сотрудников, которым будет доступна работа с подключенным каналом Viber.
Кнопка "Синхронизировать" используется для подключения чат-бота к системе после заполнения необходимых данных.
После ввода ключа выберите сотрудников, которым требуется предоставить доступ, нажмите кнопку "Синхронизировать", а затем сохраните настройки системы.
Дополнительная информация. Если ключ Viber был изменен или создан новый чат-бот, необходимо указать актуальный ключ в настройках Perfectum CRM+ERP и повторно выполнить синхронизацию.
