Для использования модуля "Единый чат с Telegram" необходимо получить токен доступа. Сделать это можно как при создании нового бота в Telegram, так и уже существующем.

Для регистрации бота воспользуйтесь ссылкой или найдите бота BotFather в самом Telegram и нажмите кнопку Начать.

Выберите команду для создания нового бота – /newbot

Введите название бота (оно должно быть уникальным) и имя пользователя. После успешной регистрации чат-бота вы получите ключ (token).

Далее необходимо скопировать и вставить полученный Token. Перейдите по пути "Настройки -> Конфигурация -> Вкладка Приложения -> Telegram". В поле "Ключ Telegram" вставьте Token и нажмите кнопку "Синхронизировать".

Доступные настройки вкладка "Общие":

1. Поле "Ключ Telegram" - необходимо ввести токен Telegram бота.
2. Поле "Сотрудники" - позволяет указать сотрудников которым необходимо предоставить доступ к боту.
3. Кнопка "Синхронизировать" - нажмите после того как заполнили пункты 1 и 2, кнопка добавляет бота в систему.
4. Поле для выбора количества отображения токенов телеграм ботов на странице (10,25,50...).
5. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы токенов ботов.
6. Графа "Поиск" - для поиска бота по ключевым словам.
7. Кнопка "Редактировать" - позволяет редактировать список сотрудников которым нужно предоставить доступ к боту.
8. Кнопка "Удалить" - для удаления токена бота.

Доступные настройки вкладка "Конфигурация":

1. Автоматическое создание лида по обращению - да/нет. (при каждом новом чате будет создаваться лид в системе).
2. Автоматическое закрепление чатов за персональным менеджером клиента - да/нет. (если выбрать да и в чат напишет клиент у которого совпадает номер телефона или почта с клиентом в системе, тогда за этим чатом будет закреплен персональный менеджер клиента).
3. Обязательный телефон - да/нет. (перед тем как клиент сможет написать запрос система автоматически запросит у него номер телефона и укажет его в чате).
4. Обязательная почта - да/нет. (перед тем как клиент сможет написать запрос система автоматически запросит у него адрес почты и укажет его в чате).
5. Автоматическое распределение чатов - позволяет распределять чаты между сотрудниками по параметрам:
   Активный - распределение идет по сотрудникам которые в данный момент находятся в системе (онлайн). Если в данный момент нет сотрудников в онлайн - тогда включается распределение Равномерный.
   Равномерный - распределение идет по каждому сотруднику равномерно. (к примеру в системе сейчас онлайн 2 сотрудника и клиенты написали 10 чатов, тогда за каждым сотрудником будет закреплено 5 чатов.)
6. Источник лида при создании - выберите из списка.
7. Источник заказа при создании - выберите из списка.
8. Username Чат-бота - введите имя бота, необходим для формирования ссылки в Консультанте.
9. Использовать Google Аналитику - да/нет
10. Идентификатор потока данных - при использовании Google Аналитики вставьте в это поле идентификатор потока данных.
11. Начало рабочего времени - выберите время начала.
12. Конец рабочего времени - выберите время из списка.
13. Рабочие дни - отметьте в списке.
14. Автоматическое сообщение при ожидании - да/нет.
15. Время без ответа (минуты) - укажите время без ответа через которое клиенту отправится автоматическое сообщение.

Доступные настройки вкладка "Шаблоны уведомлений":

В данной вкладке вы можете изменять шаблоны автоматических сообщений за сценариями.

• Приветственное сообщение чата
• Сообщение про начало чата
• Сообщение про завершение чата
• Сообщение в нерабочее время
• Автоматическое сообщение подождать

Важно! Шаблоны автоматических сообщений будут отправляться на языке который установлен в приложении Telegram у клиента. Переписка может быть на Английском языке, а шаблон может отправиться на Украинском языке если этот язык установлен в приложении Telegram у клиента.