Подключение модуля "Единый чат с Instagram Business" через дополнение Perfectum CRM+ERP
Для подключения модуля "Единый чат с Instagram Business" через дополнение Perfectum CRM+ERP необходимо:
- Переключить Ваш аккаунт на профессиональный аккаунт;
- Привязать его к странице Facebook;
- Разрешить в настройках Instagram обмен сообщениями.
Важно! Перед началом подключения, перейдите в свой аккаунт Facebook и проверьте созданы ли в нем дополнительные страницы.
Подключение нескольких профилей инстаграм напрямую зависит от количества созданных страниц в аккаунте Facebook.
Как это работает?
У Вас есть аккаунт в Facebook, в нем Вы можете создать несколько дополнительных страниц, а к созданным страницам можете привязать профиль Instagram (к одной странице Facebook можно привязать один профиль Instagram).
Как переключиться на профессиональный аккаунт?
Перейдите в профиль Instagram, нажмите «Настройки и конфиденциальность», затем «Тип аккаунта и инструменты» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» и выполните последующие шаги, чтобы завершить переключение:
Как подключить профиль Инстаграм к публичной странице Facebook?
- Перейдите в Facebook и нажмите на фото профиля в правом верхнем углу экрана;
- Нажмите «Все профили» и выберите страницу, к которой хотите подключить Instagram;
- Повторно нажмите на фото профиля в правом верхнем углу окна Facebook.
- Нажмите на «Настройки и конфиденциальность» и выберите «Настройки»;
- В меню, в левой части экрана нажмите на «Связанные аккаунты» (Linked Accounts) и выберите «Instagram»;
- Нажмите «Подключить аккаунт», ведите имя пользователя и пароль аккаунта Instagram, а затем нажмите «Вход».
Как включить обмен сообщениями в настройках Instagram?
В профиле Вашего Instagram нажмите «Настройки и конфиденциальность», затем «Сообщения и ответы на истории» → «Управлять сообщениями» и активируйте переключатель «Разрешить доступ к сообщениям»:
На этом подготовка профиля Instagram закончена.
Зайдите в систему и перейдите по пути "Настройки - Конфигурация - Приложения - Instagram",
- В настройке "Использовать приложение Facebook" выберите параметр Приложение "Perfectum CRM+ERP"
- Укажите сотрудников которым необходимо предоставить доступ к чатам с профиля/профилей перед синхронизацией. Оставьте поле пустым если хотите чтобы доступ был у всех.
- Нажмите кнопку "Войти через Facebook"
В открывшемся окне выберите профиль или несколько профилей Instagram которые Вы хотите добавить и нажмите кнопку "Далее".
После чего выберите страницу или несколько страниц Facebook к которым привязан профиль Instagram и нажмите кнопку "Далее". (если Вы добавляете одну страницу укажите одну связь, если несколько то укажите несколько связей)
В списке разрешений поставьте везде "ДА", это необходимо для корректной работы модуля в системе.
После заполнения всех необходимых параметров нажмите "ОК" и перейдите в систему,
После того как Вы связали страницы Facebook с системой у Вас появится Маркер Facebook в настройках.
Чтобы добавить доступ сотрудникам к странице которую Вы добавили, укажите их в поле "Сотрудники" а затем нажмите кнопку "Синхронизировать" чтобы завершить настройку.
После синхронизации создастся запись в таблице страниц и выскочит уведомление об успешной синхронизации.
Далее необходимо заняться настройкой модуля. Начнем с прав доступа сотрудников к профилю Instagram. Для настойки доступа к каждому профилю Instagram перейдите по пути "Настройки - Конфигурация - Приложения - Instagram".
Во вкладке "Общие" прокрутите страницу вниз, прокрутите таблицу вправо и нажмите кнопку "Редактировать".
После в модальном окне выберите сотрудников которым нужно выдать доступ к профилю Instagram. Если Вам не нужно выдавать доступ конкретным сотрудникам оставьте поле пустым.
Во вкладке "Конфигурация" Вы можете настроить автоматические функции модуля, график, обязательные требования при обращении в чат и другое. Настройки детально описаны по ссылке.
Важно! В пункте настроек, который указан ниже на скриншоте вам необходимо указать "perfectumcrm" (без кавычек). Иначе на сайте будет неправильная ссылка.
Работа с чатами. Для работы с чатами перейдите по пути "Активности - Чаты - Instagram". Детально про работу с чатами описано по ссылке.
