Для настройки IP-телефонии Stream Telecom необходимо перейти по пути: "Настройки - Конфигурация - Приложения - Телефония - Stream Telecom".

Доступные настройки:

1. CALL PUSHES URL — адрес для передачи данных о звонках из АТС в CRM.
2. Stream Telecom APIKEY - необходимо ввести ключ API из личного кабинета Stream Telecom.
3. Stream Telecom Username - необходимо ввести Имя пользователя из личного кабинета Stream Telecom.
4. Stream Telecom Password - необходимо ввести пароль от личного кабинета Stream Telecom.
5. Промежуток дней в фильтре для таблицы звонков, по умолчанию - необходимо ввести количество дней.
   
6. Автоматическое создание лидов из пропущенных звонков - Да/Нет.
7. Автоматическое создание лида при ответе на входящий вызов - Да/Нет.
   - Если выбрано "Да", и в системе есть лид в активном статусе (НЕ выигранный, НЕ проигранный, НЕ некачественный), тогда в историю будет подтянут лид.
   - Если в системе, по номеру телефона, будет найден лид в вышеописанном статусе и в телефонии стоит настройка создания, то будет создан новый лид.
   Лиды не в активном статусе, они закрыты и телефония на их не обращает внимания.
8. Создавать лиды из пропущенных исходящих звонков - для автоматического создания лидов с пропущенных звонков.
9. Автоматическое создание лида при ответе на исходящий звонок - для создания лида при успешном соединении во время исходящего звонка.
10. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для пропущенного звонка) - выберите из списка.
11. Источник лида по умолчанию при автосоздании (для успешного звонка) - выберите из списка.
12. Статус для автоматического открытия лида при исходящем звонке по программам - выберите из списка.
13. Пауза, после которой будут отправляться пуши сотрудникам, после их формирования.
14. Отправлять сообщения о пропущенных звонках ответственным за лида - Да/Нет.
    
15. Отправлять сообщения о пропущенных звонках администраторам клиента - Да/Нет.
16. Сотрудники, которым отправлять пуши при звонках, помимо ответственных - выберите одного или нескольких сотрудников.
17. Отправлять сообщения о пропущенных звонках с неизвестных номеров - выберите одного или нескольких сотрудников.
18. Автоматическое распределение лидов для пропущенных входящих звонков - Равномерный/Активный.
    Равномерный - распределяет равномерно звонки между сотрудниками в сети.
    Активный - распределяет звонки только по сотрудникам онлайн.
19. Список сотрудников для автораспределения лидов для пропущенных входящих звонков - Список менеджеров, между которыми будут распределяться лиды из пропущенных вызовов.
20. Использовать Streamtelecom Sticky — Функция «липкости» (умного роутинга) для мгновенного соединения клиента напрямую с его ответственным менеджером.