Для настройки модуля интеграции IP-телефонии Lirax Вам необходимо: 

• Перейдите в личный кабинет Lirax. Нажмите на "Администрирование"

• Далее переходим в раздел "SIP клиенты" в разделе "АТС" и настраиваем SIP аккаунты.

• Внутренний номер перенесите в поле "Внутренний номер" в карточке сотрудника в системе

• Переходим в настройки конфигурации Lirax и опускаемся вниз.

• Нужно выбрать "General" и выбрать "LiraX API ключ". После нажать сохранить

• После сохранения у Вас появится "LiraX API ключ", который нужно записать в поле "lirax ApiKey" в системе по пути «Настройка - Конфигурация - Приложения- Телефония - Lirax». После уберите галочку с поля "LiraX API ключ"

• Далее в поле "API ключ" пишем свой ключ (любые цифровые/буквенные символы) и его же записываем в поле "Ваш API ключ" в системе

• В поле "API URL-адрес" записываем строку, что указана в настройках системы
• После сохраняем настройки в системе и в телефонии

Настройки Lirax в системе.

Перейдите в раздел: Настройка - Конфигурация - Приложения - Телефония - Lirax.

Доступные возможности:

• Адрес получения уведомлений о звонках — служебный адрес, на который телефония Lirax передает сведения о звонках.
• Ключ программного интерфейса Lirax — поле для указания ключа подключения к телефонии Lirax.
• Ваш ключ программного интерфейса — поле для указания пользовательского ключа, необходимого для обмена данными между системой и телефонией.
• Период дней в фильтре таблицы звонков по умолчанию — определяет количество дней, за которое будут отображаться звонки после открытия таблицы.
• Автоматическое создание лидов из пропущенных звонков - включает автоматическое создание нового лида после пропущенного входящего звонка.

- Если выбрано "Да", и в системе есть лид в активном статусе (НЕ выигранный, НЕ проигранный, НЕ некачественный), тогда в историю будет подтянут лид.

- Если в системе, по номеру телефона, будет найден лид в вышеописанном статусе и в телефонии стоит настройка создания, то будет создан новый лид.

Лиды не в активном статусе, они закрыты и телефония на их не обращает внимания.

• Автоматическое создание лида при ответе на входящий звонок — включает создание нового лида после принятого входящего звонка.
• Создавать лиды из пропущенных исходящих звонков — включает автоматическое создание лида, если исходящий звонок не был принят.
• Автоматическое создание лида при ответе на исходящий звонок — включает создание нового лида после принятого исходящего звонка.
  
• Источник лида по умолчанию при автоматическом создании для пропущенного звонка — позволяет выбрать источник, который будет автоматически присваиваться лидам, созданным из пропущенных звонков.
• Источник лида по умолчанию при автоматическом создании для принятого звонка — позволяет выбрать источник, который будет автоматически присваиваться лидам, созданным после ответа на звонок.
• Статус для автоматического открытия лида при исходящем звонке — позволяет выбрать статус лида, при котором его карточка будет автоматически открываться во время исходящего звонка.
• Сотрудники, которым отправлять уведомления о звонках, кроме ответственных — позволяет выбрать дополнительных сотрудников, которые будут получать уведомления о звонках.
• Задержка отправки уведомлений сотрудникам — определяет время в секундах между формированием уведомления и его отправкой сотрудникам.
• Отправлять уведомления о пропущенных звонках ответственному за лида — включает отправку уведомлений сотруднику, назначенному ответственным за соответствующего лида.
• Отправлять уведомления о пропущенных звонках администраторам клиента — включает отправку уведомлений сотрудникам, назначенным администраторами клиента.
• Отправлять уведомления о пропущенных звонках с неизвестных номеров — позволяет выбрать сотрудников, которые будут получать уведомления о звонках с номеров, не найденных в системе.
• Способ автоматического распределения лидов из пропущенных входящих звонков — позволяет выбрать равномерное распределение лидов между сотрудниками или назначение на активного сотрудника.
• Список сотрудников для автоматического распределения лидов из пропущенных входящих звонков — позволяет выбрать сотрудников, между которыми будут распределяться автоматически созданные лиды.

Совершать исходящие или принимать входящие звонки Вы можете 2-мя способами:

1. С помощью IP-телефонов
2. С помощью софтфонов (SIP клиентов). Ваши менеджеры смогут общаться с клиентами, используя только ноутбук/ПК и гарнитуру. Инструкции по настройке, установке софтфонов Вы сможете найти на сайте выбранной программы. 

Если Вы выбрали подходящий способ совершения звонков и выполнили предыдущие пункты, то можете смело принимать входящие и совершать исходящие звонки из Perfectum CRM.

Внимание: При использовании телефонии Lirax, отключите остальные телефонии в системе. Для этого перейдите по пути Настройка - Конфигурация - Управления модулями и сделайте другие телефонии неактивными с помощью переключателя