Функционал появляется после установки модуля "Консультант".

"Консультант" в карточке клиента позволяет просматривать все чаты с конкретным клиентом, перейти в чат, экспортировать их.

Первоначальная настройка.

Прежде чем начать работу с данным разделом, после установки и настройки модуля"Консультант", необходимо включить отображение данного модуля в карточке клиента.

Перейдите по пути: "Настройки - Продажи - Клиенты - Настройки". Нажмите на поле "Видимые вкладки (Профиль)" и поставьте галочку напротив "Консультант".

Консультант в карте клиента.

Перейдите по пути: "Продажи - Клиенты", выберите необходимого клиента и откройте вкладку "Консультант" в меню "Коммуникации".

Доступные возможности:

1. Фильтр по "Оператору" - позволяет просмотреть чаты по конкретному сотруднику.
2. Фильтр по "Статусу чата" - позволяет просмотреть чаты по конкретному статусу.
3. Фильтр по "Периоду" - позволяет просмотреть чаты за период времени.
4. Поле для выбора количества отображения чатов на странице (10,25,50...).
5. Кнопка "Экспорт" - для экспорта списка актов
6. Поле "Поиск" - для поиска актов по ключевым словам
7. Список актов - для просмотра всех актов связанных с клиентом