Модуль "Единый чат с Facebook"
Модуль "Единый чат с Facebook" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить.
Для коммуникации с пользователями посредством Facebook необходимо сгенерировать токен и нажать на кнопку "Отладка". Далее скопировать полученные id пользователя, token и id страницы и вставить в "Настройка -> Конфигурация -> Приложения -> Facebook".
Для работы в модуле "Единый чат с Facebook" перейдите в "Приложения -> Facebook", Вам доступны:
- фильтр по оператору - для выбора чатов по нужному оператору
- фильтр по статусу - выберите статус
- фильтр по периоду - обозначте нужный период
- кнопка "Экспорт" - для экспорта чатов
- кнопка "Массовые действия" - для массового удаления чатов
- поле "Поиск" - для поиска по ключевым словам
- таблица всех коммуникаций с клиентами
- иконка "Открыть чат" - для присоединения в чат
- иконка "Удалить чат" - для удаления чатов
По клику на иконку "Открыть чат" будет открыт чат с выбранным клиентом, вам доступны такие функциональные возможности:
- кнопка "Все чаты" - для возврата на общую страницу чатов
- изменение статуса
- кнопка "Новый лид" - для конвертации контакта в лида
- кнопка "Выбрать связь" - для выбора связи с существующими клиентами/лидами
- кнопка "Завершить чат" - для завершения чата
- поле для ввода текста сообщений
- кнопка "Присоедениться" - если вы не являетесь участником чата
- кнопка "Отправить" - для отправки сообщений
- кнопка для прикрепления файлов
В карточке клиентов в разделе "Работа с клиентом" добавлена возможность выбора диалогов, которые связанны с разделом Facebook. Для этого в фильтре выберите Facebook и просмотрите все диалоги, связанные с этим каналом.