7 років ефективної співпраці: як компанія «Ю Онлайн Техлолодж» оптимізувала бізнес-процеси з Perfectum CRM+ERP

У 2019 році компанія «Ю Онлайн Техлолодж» , що працює у сфері ІТ-рішень та технічного обслуговування, зіткнулася з потребою впорядкувати свої бізнес-процеси, зменшити навантаження на співробітників і підвищити рівень контролю за виконанням задач. Стара CRM-система більше не відповідала потребам компанії, тому було прийнято рішення перейти на Perfectum CRM+ERP.

Виклик: заміна CRM-системи та адаптація персоналу

Одним з головних викликів на старті було:

• повноцінна міграція даних зі старої CRM;
• навчання співробітників новому інтерфейсу;
• адаптація процесів під можливості Perfectum CRM.

Як зазначає директор компанії Роман Кременецький: «З Perfectum CRM ми здолали хаос у бізнес-процесах. Усі ключові процеси були впорядковані, а завдяки підтримці команди Perfectum ми успішно замінили попередню систему, перенесли дані та швидко ввели команду в роботу. Цей перехід дав нам новий рівень керованості компанією.»

Як «Ю Онлайн Техлолодж» використовує Perfectum CRM+ERP щодня

Протягом 6 років компанія активно використовує розширений функціонал системи:
База клієнтів – централізоване зберігання контактної інформації, історії взаємодій, документів;
Задачі – чіткий контроль виконання обов’язків співробітників;
Чати та внутрішня комунікація – швидка взаємодія між командами;
Комерційні пропозиції, угоди, робота з лідами – ефективний продажовий цикл;
Інтеграції з телефонією та месенджерами – зручний омніканальний підхід до клієнтів.

Вікторія Новікова, керівник відділу продажу, підкреслює:

«Робота з лідами, комерційними пропозиціями, інтеграція з телефонією та месенджерами — це критично важливий набір інструментів для будь-якого відділу продажу сьогодні. А як керівнику мені важливо бачити, як співробітники досягають поставлених цілей. І Perfectum дозволяє це бачити в реальному часі.» 

Індивідуальні доопрацювання: інтеграція з Vialon

Серед важливих кастомізацій, які були реалізовані під потреби «Ю Онлайн Техлолодж», — інтеграція з системою GPS-моніторингу Vialon. Це дало можливість:
контролювати переміщення техніки в реальному часі,
синхронізувати логістичні процеси з клієнтською базою,
автоматизувати облік та обслуговування обладнання.

Команда розробників Perfectum оперативно реалізувала інтеграцію, адаптувавши систему під внутрішні процеси компанії.

Висновок: 7 років співпраці та плани на майбутнє

Роман Кременецький, директор компанії «Ю Онлайн Техлолодж», резюмує:

«Наша співпраця з Perfectum триває вже 7 років, і ми повністю задоволені результатом. Це не просто система — це інструмент, який розвивається разом з нами. Ми націлені на подальше партнерство і впевнено дивимося в майбутнє разом з Perfectum.»


Perfectum CRM+ERP — більше ніж CRM. Це партнер, який росте разом з вашим бізнесом.
«Ю Онлайн Техлолодж» — приклад того, як правильна система змінює підхід до управління компанією.